Condizioni generali di vendita

Versione 1 — in vigore dal 10 settembre 2026

1. Il venditore

I prodotti presenti su app.omniaitalia.com sono venduti da Omnia Consulting SRLS, P.IVA 02957590819, email info@omniaitalia.com, PEC omnia26@legalmail.it.

2. Cosa acquisti

Oggetto della vendita sono documenti digitali modificabili — modelli e fac-simile in formato Word, Excel e Publisher — destinati alla predisposizione di offerte tecniche per gare d'appalto nel settore del facility management.

Si tratta di modelli professionali da adattare, non di documenti pronti da presentare in gara. Il contenuto va necessariamente personalizzato sui dati dell'acquirente, sull'oggetto della specifica procedura e sulle prescrizioni del relativo bando, disciplinare e capitolato.

L'elenco dei file compresi in ciascun pacchetto è indicato nella scheda del prodotto e costituisce parte integrante di queste condizioni.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce invito a proporre. Il contratto si perfeziona quando il venditore conferma l'ordine tramite l'email di riepilogo inviata all'indirizzo indicato dall'acquirente.

Il venditore si riserva di non accettare ordini incompleti o contenenti dati manifestamente errati.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa, con l'aliquota applicabile indicata nel riepilogo prima del pagamento. Il prezzo dovuto è quello esposto al momento dell'invio dell'ordine.

Eventuali sconti sono temporanei, indicati con il prezzo pieno barrato accanto a quello ridotto, e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

5. Pagamento

Carta di credito o debito. Il pagamento è gestito da Stripe su pagina sicura; i dati della carta non sono mai visibili al venditore. L'ordine è confermato solo dopo l'esito positivo comunicato dal sistema di pagamento.

Bonifico bancario. Gli estremi e la causale sono mostrati al termine dell'ordine e inviati via email. L'ordine resta in stato "in attesa di pagamento" fino all'accredito, verificato manualmente. Se il bonifico non risulta accreditato entro sette giorni lavorativi, l'ordine può essere annullato.

6. Consegna

I documenti non vengono spediti né inviati come allegato: sono resi disponibili al download nell'area riservata dell'acquirente.

Il download si sblocca immediatamente dopo la conferma del pagamento con carta, oppure dopo la verifica dell'accredito del bonifico, di norma entro un giorno lavorativo dalla ricezione.

I file restano scaricabili finché l'account è attivo. È onere dell'acquirente conservarne copia.

7. Licenza d'uso

Con l'acquisto non si acquisisce la proprietà dei documenti, ma una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e non cedibile, a tempo indeterminato e limitata a quanto segue.

È consentito utilizzare, modificare e adattare i documenti per predisporre offerte proprie dell'acquirente o della società cui appartiene, anche in caso di partecipazione in raggruppamento temporaneo di imprese, purché l'acquirente sia parte del raggruppamento.

È vietato rivendere, cedere, concedere in sublicenza, distribuire, pubblicare o condividere i documenti, anche gratuitamente e anche solo in parte; utilizzarli per redigere offerte per conto di terzi a titolo professionale; renderli accessibili su reti, archivi o piattaforme consultabili da soggetti diversi dall'acquirente.

La violazione comporta la risoluzione di diritto del contratto, la revoca immediata dell'accesso ai file e il risarcimento del danno, ferma restando la tutela dei diritti d'autore sul materiale.

8. Nessuna garanzia sull'esito della gara

I documenti sono strumenti di lavoro. Il venditore non garantisce l'aggiudicazione di una gara, l'attribuzione di un determinato punteggio tecnico, né l'ammissione alla procedura.

L'esito di una procedura di affidamento dipende da fattori che esulano interamente dal controllo del venditore, tra cui il contenuto dell'offerta come personalizzata dall'acquirente, le valutazioni discrezionali della commissione giudicatrice, le offerte dei concorrenti e le determinazioni della stazione appaltante.

È onere esclusivo dell'acquirente verificare la conformità della propria offerta alla documentazione di gara e alla normativa vigente, nonché il rispetto dei termini e delle modalità di presentazione.

9. Diritto di recesso

Acquirenti professionali. Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da imprese, società, professionisti ed enti nell'esercizio della propria attività.

Consumatori. Trattandosi di contenuto digitale fornito senza supporto materiale, il diritto di recesso si perde nel momento in cui l'esecuzione ha inizio, ossia quando il file viene reso disponibile al download, a condizione che il consumatore abbia espressamente richiesto l'esecuzione immediata e riconosciuto di perdere il recesso. Tale accettazione è raccolta prima del pagamento; in sua assenza la consegna non ha luogo prima della scadenza dei quattordici giorni.

Nessun rimborso è dovuto per documenti già scaricati, salvo i casi di prodotto difettoso, incompleto o non corrispondente alla descrizione.

10. Difformità e assistenza

Se un file risulta illeggibile, danneggiato, mancante rispetto all'elenco pubblicato o non corrispondente alla descrizione, scrivi a info@omniaitalia.com entro quattordici giorni dal download: provvederemo alla sostituzione del file o, se non possibile, al rimborso della quota parte corrispondente.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, e salvi i casi di dolo e colpa grave, la responsabilità complessiva del venditore per qualsiasi pretesa connessa alla vendita è limitata all'importo effettivamente pagato per il prodotto oggetto di contestazione. Il venditore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di chance o mancata aggiudicazione.

12. Fatturazione

La fattura elettronica è emessa e trasmessa tramite Sistema di Interscambio ai dati forniti in fase di ordine. È onere dell'acquirente indicare correttamente partita IVA, codice destinatario o PEC.

13. Reclami

I reclami vanno inviati a info@omniaitalia.com o a omnia26@legalmail.it. Rispondiamo entro quindici giorni lavorativi. Il consumatore può in ogni caso rivolgersi a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi ministeriali competenti.

14. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con acquirenti professionali è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il venditore. Per le controversie con consumatori resta competente, in quanto inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

15. Modifiche

Il venditore può aggiornare queste condizioni. A ciascun ordine si applicano le condizioni vigenti e accettate al momento del suo invio.